Um supermercado de Boa Vista, em Roraima, liberou nesta terça-feira (27) a entrega de 140 caixas de cerveja compradas por R$ 16 mil durante uma promoção. A liberação ocorreu um dia após a compra, depois que o estabelecimento havia se recusado a entregar os produtos alegando “erro no sistema”, mesmo com o pagamento realizado integralmente.
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O caso, ocorrido em Boa Vista, ganhou repercussão no Sul de Minas e em outras regiões do país após ser divulgado. Segundo a publicação, o consumidor, um comerciante de 54 anos que preferiu não se identificar, foi surpreendido com a negativa da loja logo após concluir a compra promocional.
Além disso, após a repercussão do episódio, o próprio supermercado entrou em contato com o cliente. Com isso, a administração regional autorizou a entrega das bebidas e solicitou que o consumidor retornasse ao local para retirar as caixas de cerveja.
Por outro lado, mesmo após receber os produtos, o comerciante relatou ter passado por constrangimento durante o processo. Segundo ele, a abordagem feita no momento da retirada deu a entender que estaria agindo de forma irregular, o que gerou desconforto. Por fim, o caso reacendeu o debate sobre direitos do consumidor em promoções e falhas internas de sistemas comerciais.
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