A empresa Santa Helena, fabricante da Paçoquita, foi condenada a pagar R$ 3.000 em indenização a um consumidor que relatou ter encontrado fezes de rato em uma paçoca.
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O cliente comprou uma caixa com 65 unidades e, ao morder uma das paçocas, afirmou ter percebido algo estranho na boca, identificando o material suspeito. Ele alegou ainda que ficou enjoado após o incidente.
Logo após o ocorrido, o homem entrou em contato com a Santa Helena, solicitando que o lote fosse retirado de circulação. Em resposta, a empresa ofereceu apenas uma nova caixa de paçocas. Insatisfeito, o consumidor decidiu processar a companhia, pedindo uma indenização de R$ 10.000.
No processo, a Santa Helena destacou que possui mais de 80 anos de experiência na produção de alimentos, seguindo rigorosos processos de controle e seleção para evitar contaminações. Além disso, a empresa argumentou que não há provas de que o material encontrado pelo cliente era realmente fezes de rato.
A juíza Andrea Ferraz Musa, da Justiça de São Paulo, decidiu em favor do consumidor, afirmando que a empresa, ao tomar conhecimento do fato, poderia ter recolhido o produto para análise, mas não o fez. Dessa forma, foi condenada a indenizar o cliente em R$ 3.000 por danos morais.
